Laatu ja turvallisuus
Omavalvontasuunnitelma
Omavalvonta tarkoittaa, että seuraan itse hoidon laatua, turvallisuutta ja asianmukaisuutta – ja korjaan havaitsemani puutteet. Suunnitelma on julkisesti nähtävillä tällä sivulla ja mukanani asiakaskäynneillä.
1. Palveluntuottaja
2. Toiminta-ajatus
Pehmojalan toiminta-ajatuksena on tarjota jalkaterveyttä tukevaa jalkojenhoitoa asiakkaalle koti- tai laitoskäyntinä. Toimintaa ohjaa asiakaslähtöisyys, ja palvelu suunnitellaan aina yhteisymmärryksessä asiakkaan kanssa.
Terveydenhoidolliset jalkojenhoidot ovat arvonlisäverottomia palveluja.
Arvot
Ammatillisuus
Toimin vastuuntuntoisesti oman osaamiseni rajoissa ja ohjaan asiakkaan tarvittaessa jatkohoitoon, esimerkiksi sairaanhoidon piiriin. Noudatan eettisiä periaatteita ja huolehdin ammattitaitoni ylläpitämisestä kouluttautumalla.
Asiakaslähtöisyys
Hoito räätälöidään yhteistyössä asiakkaan tarpeiden ja toiveiden mukaan. Palvelu tuodaan asiakkaan kotiin, ja käynneillä kunnioitetaan asiakkaan itsemääräämisoikeutta.
Turvallisuus
Hoitotilanne pohjautuu luottamukseen. Huolehdin, että välineet ovat turvallisia, oikein puhdistettuja ja huollettuja. Asiakkaalla on oikeus tietää tuotteiden ja välineiden alkuperä ja koostumus.
Asiakastyytyväisyys
Kehitän ja tarvittaessa muutan työskentelyäni palautteen mukaan. Asiakkaalla on oikeus antaa palautetta sekä suullisesti että kirjallisesti, hoitokäynnin aikana tai myöhemmin.
3. Omavalvonta
Päivitän omavalvontasuunnitelmaa säännöllisesti ja aina tarpeen mukaan. Kouluttaudun ja seuraan alalla tapahtuvia muutoksia ja toimintamalleja. Omavalvontasuunnitelma on nähtävillä näillä verkkosivuilla sekä mukanani asiakaskäynneillä.
4. Henkilöstö
Toimin toiminimiyrittäjänä. Olen suorittanut terveysalan ammattitutkinnon lähihoitaja 13.6.2023 sekä jalkojenhoitotyön osaamisalan, jalkojenhoitaja (AT) 17.12.2025. Rekisteritietoni löytyvät JulkiTerhikistä.
5. Toimitilat, laitteet ja tarvikkeet
Yrityksellä ei ole erillisiä toimitiloja – palvelu toteutetaan asiakkaan kotona tai hoitolaitoksessa. Käytössäni ovat Marathon Escort III -kuivapora, ULTRA PRO -ultraäänipesulaite sekä WX-12C-kuumailmasterilaattori. Laitteet ovat CE-merkittyjä lääkinnällisiä laitteita, joiden toimintakuntoa seurataan ja jotka huolletaan asianmukaisesti.
Hoitovälineet, tarvikkeet ja suojavarusteet hankin terveydenhuollon ja jalkojenhoidon ammattilaisille suunnatuista myymälöistä ja verkkokaupoista.
Näin välineet puhdistetaan
Kuljetan välineet kuljetuslaukussa, jossa ne pysyvät puhtaina ja suojassa vaurioilta. Käytetyt instrumentit säilytetään ja kuljetetaan erillisessä suljetussa rasiassa.
- Instrumenttien huolto aloitetaan heti käytön jälkeen Hydragel-suihkeella, joka estää lian kiinnittymisen ja mikrobien lisääntymisen.
- Instrumentit puhdistetaan ja desinfioidaan ultraäänipesulaitteessa. Pesuaineena on Erisan des, joka tehoaa bakteereihin, sieniin, viruksiin ja itiöihin.
- Pesun ja desinfioinnin jälkeen instrumentit steriloidaan kuumailmasterilaattorissa valmistajan ohjeiden mukaisesti.
- Steriloituminen varmistetaan kemiallisella indikaattoriteipillä.
Jokaiselle jalkojenhoidolle on mukanani omat desinfioidut ja steriloidut instrumentit.
Hoitotyössä syntyvän tavallisen jätteen lajittelen asiakkaan kotona tai laitoksessa oleviin roska-astioihin. Riskijätteen kuljetan särmäjäteastiassa ja huolehdin sen asianmukaisesta hävityksestä.
6. Lääkehoito
En toteuta lääkehoitoa jalkojenhoidoissa.
7. Riskien hallinta
Toiminnan riskitekijöinä voidaan nähdä laitteisiin, hoitotoimenpiteisiin, aseptiikkaan, asiakkaaseen tai omaiseen, hoitotilaan sekä tietosuojaan liittyvät riskit.
Riskejä hallitaan tunnistamalla ja ennakoimalla. Mahdolliset riski- ja vaaratilanteet tuodaan esille välittömästi, ja haittatapahtumat sekä niiden riskit käsitellään avoimesti. Samalla sovitaan ennaltaehkäisevistä toimintatavoista.
8. Potilasasiakirjat ja henkilötietojen käsittely
Kirjaan hoitokäynnistä hoidon kannalta tarpeelliset tiedot: perustiedot, yhteystiedot, perussairaudet ja allergiat sekä jalkojen tilanteen ja tehdyn hoidon. Kirjaaminen on lakisääteinen velvollisuus, josta säädetään asiakastietolain (703/2023) 28 §:ssä.
Tiedot kirjataan Stemgo-ohjelman kautta suoraan Kanta-palveluihin. Erillistä paperista potilasrekisteriä ei pidetä. Näet omat hoitotietosi Omakannassa samalla tavalla kuin muiltakin terveydenhuollon käynneiltä.
Kanta-palveluihin tallennettujen asiakirjojen säilyttämisestä vastaa Kansaneläkelaitos, ja säilytysajat perustuvat lakiin (asiakastietolain 703/2023 23 §). Hoitotietoja ei siis voi poistaa pyynnöstä. Tietoja ei luovuteta ulkopuolisille ilman suostumustasi, ellei laki sitä edellytä. Sinulla on oikeus tarkistaa tietosi ja pyytää virheellisen tiedon korjaamista.
Ajanvaraukseen liittyvät yhteystiedot ovat ajanvarausjärjestelmässä. Tietojen käsittely on kuvattu tarkemmin tietosuojakäytännössä.
Tarvittaessa ja asiakkaan luvalla välitän hoitohenkilökunnalle tai omaisille tietoa havaitsemistani riskeistä ja ongelmista asiakkaan jalkaterveyden suhteen sekä ohjaan asiakasta erikoissairaanhoidon piiriin tarpeen tullessa.
9. Omavalvonnan seuranta ja arviointi
Omavalvontasuunnitelmaa päivitetään puolen vuoden välein tai tarpeen mukaan. Seurannasta, arvioinnista ja päivityksestä vastaan itse. Suunnitelma on nähtävillä näillä sivuilla ja näytetään pyydettäessä asiakkaalle tai yhteistyötaholle.
Palaute ja muistutukset
Jos hoidossa on huomautettavaa
Kerro siitä ensisijaisesti suoraan minulle – korjaan asian mahdollisimman nopeasti. Voit antaa palautetta hoitokäynnin aikana tai jälkeenpäin, suullisesti tai kirjallisesti.
Sosiaali- ja potilasasiavastaava
Potilasasiavastaava neuvoo potilaan oikeuksiin liittyvissä asioissa sekä avustaa muistutuksen, kantelun tai potilasvahinkoilmoituksen laatimisessa. Hän ei tee hoitoa koskevia päätöksiä.
- Vantaan ja Keravan hyvinvointialue
- Clarissa Kinnunen (vastuuhenkilö) ja Satu Laaksonen
- Puhelin 09 4191 0230
Puhelinajat:
ma–ti klo 12–15
ke–to klo 9–11